Damit Ihnen der Supportmitarbeiter bei Ihrem Problem helfen kann, ist es oft von Nöten, die Fernwartung zu starten, um das Problem anschaulicher für unseren Support zu machen. Hiermit können wir direkt auf Ihren Rechner zugreifen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung geben und bei verzwickten Fällen das Problem dokumentieren und bei unseren Kollegen ein Ticket hinterlegen, um der Ursache auf den Grund zu gehen.